婚約指輪 エンゲージリング に最適のダイヤリング ダイヤモンドブティック

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FAQ(Frequently Asked Questions) よくあるご質問

これまでにお寄せいただいたご質問をまとめてみました

Q1 返品は可能ですか?

Q2 注文して何日くらいでとどきますか?

Q3 配達時間帯の指定は出来ますか?
Q4 リングにイニシャルを入れてもらえますか?料金は?
Q5 サイズが合わなくなったときはサイズ直しできますか?
Q6 婚約用のケースはありますか?
Q7 プルダウンメニューに希望のサイズがないのですが、作成可能ですか?
Q8 デザインの変更はできますか?
Q9 修理はしてもらえますか?
Q10 デザインのオーダーメードは出来ますか?
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これ以外のご質問はこちらからお問い合わせください info@manmine.com

 

Q1 返品は可能ですか?

商品に不備があった、記載内容と相違があった場合は、送料等弊社負担にて交換、もしくは返金をさせていただきます。
また、「商品がお気に召さない」、「イメージと違う」などの理由であっても、商品到着後7日以内にご連絡をいただけましたら未使用品に限りご返品を承ります。(但しご返送の際の送料はお客様ご負担とさせていただいております。)

いずれの場合も輸送時のトラブルを回避するためご返送いただく前に、必ずメールでご一報お願いします。 info@manmine.com
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Q2 注文して何日くらいでとどきますか?
基本的にはご注文いただきましたら1週間以内でお届けしております。
特注品、受注生産品につきましては個別の納期を設けさせていただいておりますのでお問い合わせください。
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Q3 配達時間帯の指定は出来ますか?

商品到着の時間帯指定がご利用いただけます。
時間帯は、「午前中」、「12:00〜15:00」、「15:00〜18:00」、「18:00〜21:00」。ご注文の画面よりお選びいただけます。

お届け先の地域によっては、時間帯指定をご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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Q4 リングにイニシャルを入れてもらえますか?料金は?

リング内側への文字入れは無料で承っています。デザインやサイズによって入れられる文字数が変わりますので、候補をいくつかご用意ください。
使用できる文字は、(大文字アルファベット)、(数字)、(。)、(to)のみと なっております。

(例)
@イニシャル 「H to S」
A日付 「2003.02.14」

ご注文画面のご意見ご要望欄にご記入ください

 

Q5 サイズが合わなくなったときはサイズ直しできますか?
弊社でお買い上げいただきましたリングにつきましては、お買い上げ後1年間無料でおサイズ直しを承ります。
おサイズ直しご希望の商品と一緒にお買い上げいただいた日付、何番サイズに変更かをご明記いただいたメモを同封の上、下記住所までお送りください。
その際にかかります往復送料はお客様ご負担とさせていただきますことをあらかじめご了承ください。
〒110-0005
東京都台東区上野5-18-4
ダイヤオフィスビル7F
株式会社 マンマイン
ダイヤモンドブティック係
フリーダイヤル0120-68-1505

 

Q6 婚約用のケースはありますか?

特にご指定の無い場合は、ご婚約用にもお使いいただける レザー調のリングケースに入れてお届けしております。
他にものし付きの桐箱入り紅白ケースをご用意しておりますので、ご注文画面のご意見ご要望欄にご記入ください

 

Q7 プルダウンメニューに希望のサイズがないのですが、作成可能ですか?

プルダウンメニューに無いサイズでの作成およびサイズ直しの場合、楕円になってしまうなどデザインイメージが大幅に変わってしまったり、石を留めている爪が緩み易くなって、石が取れてしまう可能性が高くなってしまいますため、おすすめしておりませんが、可能な限り対応させていただきますので、その際はご注文前にメールにてお問い合わせください。

また、プルダウンメニューにございますサイズの範囲内でしたら、「0.5号」刻みでの作成は可能です。
その場合、ご注文の際のご要望欄にその旨をお書きください。

 

Q8 デザインの変更はできますか?

気に入ったダイヤモンドを使って他のデザインでお作りすることも可能です。デザインによってお値段が変わってまいりますのでご注文前にメールでお問い合わせください。無料でお見積もりいたします。info@manmine.com

(例)
D VVS2 VeryGood 0.293ct 105,000円 を
D VVS1 Excellent 0.205ct 120,000円 のデザインで

 

Q9 修理はしてもらえますか?

弊社でお買い上げいただきました商品につきましては、お買い上げの時期を問わずお直し承ります。長くお使いいただいてリング表面に小傷が付いた物などは新品仕上げで元の輝きを取り戻します。結婚記念日前などにお申し付けください。
パーツの欠損、石取れ等の場合は実費をご負担いただいております。
往復送料はお客様ご負担とさせていただきますことをあらかじめご了承ください。

弊社以外でお求めの商品も、一部商品を除き安価でお修理を承りますのでメールでお問い合わせください。
info@manmine.com

 

Q10 デザインのオーダーメードは出来ますか?

気に入ったダイヤモンドを使って、お好みのデザインでお作りすることも可能です。雑誌の切り抜きやカタログ等から作成も承ります。無料でお見積もりいたしますのでお気軽にお問い合わせください。info@manmine.com

 

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